criadas (9)

"Quando achares que o serviço te satisfaz dize-lhes umas palavras simpáticas de elogio." (O Livro das Noivas)

criadas (8)

"Não é por orgulho: é por disciplina. Evita ralhar! Quando o serviço não mereceu a tua aprovação, dize-lhes o que tens a dizer, mas sem gritos ou palavras ofensivas. Fala-lhes com educação e delicadeza. Podes ter a certeza de que, assim, tirarás um resultado mil vezes superior." (O Livro das Noivas)