"Quando uma criada não agrada, absolutamente, despede-se em termos correctos, evitando sempre ofender-se com expressões desagradáveis.""Não se eleva a voz e nunca se lhe dirigem palavras que a ofendam."
"É preciso um cuidado extraordinário, para falar com pessoas ignorantes. Qualquer termo que desconheçam, atribuem-lhe logo um sentido ofensivo e respondem de forma igual..." (O Livro das Noivas)
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